（一）、维修及保修
     1. 公司设有专门的进行安装、维修及保修的售后服务部；
     2. 维修专线电话24小时开机，维修工程师为训练有素的专业人员；
     3. 接到用户故障通知后3小时内做出响应，需要到达用户现场，烟台市辖范围内8小时内到达，山东省范围内12小时到达，全国范围内48小时到达；
     4. 保修期外双方商定。
     5. 保修期限双方合同约定。

（二）、培训
     1.本公司设有专门为用户培训的实验室，设备齐全，功能完善，并编有专门的内部培训教材。
     2.仪器安装前公司免费提供2-5名操作人员到公司进行培训，为期一周。
     3.公司在安装调试时负责对用户人员进行操作、校准、维护、常见故障处理等常识性培训，达到用户人员能独立使用仪器，时间为一周。